تكنولوجيا المعلومات والاتصال وآليات تحسين الخدمة العمومية في الادارة المحلية -البلدية نموذجا -

الملخص

شهدت المؤسسات العمومية بما فيها الإدارة المحلية تسارعا في الآونة الأخيرة في مجال تطبيق تكنولوجيا المعلومات والاتصال، والتي أدت إلى تحول جذري في العمل لا سيما في نوعية الخدمات المقدمة للمواطنين، إذ سطرت الحكومة لنفسها منذ سنوات برنامجا جديدا في مجال الاتصالات يسمى "الجزائر الالكترونية" في محاولة لتعميم استخدام التكنولوجيا الحديثة في مختلف الإدارات والمؤسسات، هذا المشروع من شانه أن يسمح برفع كفاءة الإدارة العمومية الجزائرية وتحولها إلى إدارة حديثة الكترونية تعتمد على موارد تكنولوجيا المعلومات والاتصال في تقديم خدماتها وتسيير أعمالها الإدارية بكفاءة وفعالية، وبالتالي تهدف هذه الدراسة إلى معرفة الآليات والتدابير المتخذة والمطبقة على ارض الواقع لتحسين الخدمة العمومية في الإدارة المحلية وخاصة البلديات وإبراز التحديات التي تواجهها في ظل التطور التكنولوجي والتحول الرقمي الذي تشهده الإدارة المحلية والذي يعتبر انجع طريقة لتجويد الخدمة المقدمة للمواطن وكذا عصرنة الإدارة المحلية من جميع النواحي في ظل البيئة الرقمية كحتمية وضرورة لا بد منها.