العلاقات العامة ..... جدلية المفهوم والممارسة دراسة نقدية في مستويات الإقناع والتأثير

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى إبراز بعض مستويات التأثير في العلاقات العامة ومناقشة مخرجاته(التأثير) التي تظهر جلياً عند مقارنة الجوانب النظرية للمفاهيم بالممارسات الفعلية، حيث تسعى العلاقات العامة في أي مؤسسة إلى التفاعل مع جمهورها سواءً الداخلي أو الخارجي، محاولة إقناعه و التأثير عليه من خلال الأداء الذي يفترض أن يكون مسؤولاً ومقبولاً اجتماعياً، لكن المتتبع لتاريخ تطور العلاقات العامة، والمتأمل للممارسة الفعلية و الواقعية لأنشطتها في الوقت الراهن يجد تعدد مستويات تأثيرها على الجمهور والرأي العام، والتي قد تصل في بعض الأحيان إلى حد التضليل والخداع والتلاعب، وهذه الأساليب التي تدخل أساساً ضمن عمليات الدعاية، وقد توصلت الدراسة أن العلاقات العامة ليست دائماً ايجابية في تفاعلها مع الجمهور، بل تخفي بعض الجوانب السلبية التي تظهر في بعض مستوياتها التأثيرية متمثلة أساساً في: التأثير السلبي، والإقناع التضليلي، وهندسة الإجماع والقبول، وهذا يظهر بوضوح أثناء إدارة الصراعات والأزمات والحروب من قبل ممارسي العلاقات العامة للمؤسسات والمنظمات التي يمثلونها.