شبكات التواصل الاجتماعي كآلية جديدة للعلاقات العامة بين الرؤية الوظيفية واستخدامات التقنيات الرقمية

الملخص

لقد كان للتكنولوجيا الحديثة أثر كبير على مختلف المجالات، و امتد هذا الـتأثير إلى النشاط المؤسساتي وبالتحديد في شقه الاتصالي في نشاط العلاقات العامة، حيث ساهمت التكنولوجيا الحديثة و تقنياتها ولاسيما مواقع التواصل الاجتماعي في احتواء ممارسة نشاط العلاقات العامة والخروج به من البيئة التقليدية إلى البيئة الجديدة والتي تغير معها المجال العام للتواصل والتفاعل مع الجماهير، وظهرت معها مفاهيم جديدة والتي هي في جلها مؤشرات للتحول نحو الممارسة الالكترونية، تهدف هذه الدراسة إلى طرح رؤية وصفية حول موضوع يتصف بالحداثة والأهمية في الدراسات الإعلامية الاتصالية، كمحاولة لإبراز المفاهيم الجديدة للعلاقات العامة في ظل البيئة الرقمية وكيفية توظيف العلاقات العامة لمنصات التواصل الاجتماعي فضلا عن التحولات الاستراتيجية في أدوار العلاقات العامة وحصر انعكاسات استخدام الشبكات الاجتماعية على نشاط ممارسي العلاقات العامة، ومن ذلك معرفة سيرورة التحول من العلاقات التقليدية إلى الممارسة الالكترونية والتي تبقى حديثة بالنسبة لبعض المؤسسات، إن العلاقات العامة ضمن نشاطها تعتمد على أساليب عدة للممارسة وتختلف هذه الأساليب وطبيعة الأهداف المؤسساتية بالإضافة إلى اختلاف الجماهير وطبيعتها، وكذا اختلاف الرسائل الموجهة لها، عبر انتشارهم الموسع والكبير على الفضاء الافتراضي المحيط بالمؤسسة في بيئتها الرقمية الجديدة، والأكيد أن هذا لا يتم إلا في إطار رؤية المؤسسة وتفعيل استراتيجيات تتماشى والبيئة الجديدة، حيث أنها تحتاج إلى استراتيجيات من نوع خاص تساهم في التحقيق لخاصيتي المرونة والتكيف للوظيفة الاتصالية للعلاقات العامة وفق الاتجاهات الحديثة لها.
وخلصت الدراسة إلى نتائج من أهمها أن شبكات التواصل الاجتماعي أتاحت إمكانيات جديدة ومتميزة، زادت من قوة ونفوذ ممارسي العلاقات العامة على جميع المستويات في المنظمات التي يعملون بها، حيث وفرت العديد من السمات الفورية وسرعة التواصل مع الجمهور المستهدف وقلة التكلفة.