إدارة الجودة الشاملة وعلاقتها بتحقيق الميزة التنافسية في المكتبات ومراكز التوثيق

الملخص

تهدف هذه الدراسة إلى إبراز العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة والميزة التنافسية في المكتبات ومراكز التوثيق، ولتحقيق الهدف تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي في سرد المعلومات والحقائق، حيث تم التطرق إلى: مفهوم إدارة الجودة الشاملة، والمبادئ الأساسية التي تقوم عليها في المكتبات ومراكز التوثيق، ثم المقصود بالميزة التنافسية وأهميتها؛ وآليات تحقيقها في المكتبات ومراكز التوثيق، ثم بعد ذلك توضيح أبعاد العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة والميزة التنافسية وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: أن إدارة الجودة الشاملة بالنسبة للمكتبات ومراكز التوثيق أصبحت هدفا أساسيا لإداراتها العصرية وعيا منها بأهميته في تحقيق الميزة التنافسية التي تضمن لها البقاء والاستمرار والقدرة على المنافسة؛ وتمنحها الاعتراف والسمعة.