رأس المال الفكري ودوره في تطوير الخدمات الصحية: دراسة ميدانية بالمؤسسة العمومية الاستشفائية المتخصصة الأم والطفل كاكي محمد بولاية الجلفة

Résumé

انطلاقا من الاعتراف بالصحة كحق انساني، وضرورة الخدمة الصحية كمطلب اجتماعي أساسي، وايمانا بأهمية العنصر البشري كفاعل أساسي في تنفيذ هذه الخدمة نظرا لما يتمتع به من القدرات والكفاءات والمعارف والخبرات، التي تساهم في تطوير أساليبها وتحسين جودتها، جاءت هذه الدراسة كمبادرة للتعرف على واقع رأس المال الفكري، ودوره في تطوير الخدمات الصحية، اعتمادا على المنهج الوصفي التحليلي، من خلال مراجعة الأدبيات من الكتب والسجلات والوثائق والدراسات السابقة في الموضوع، كأداوات ثانوية لوصف متغيرات الدراسة في جانبها النظري، في حين تمثلت الأداة الأساسية لجمع البيانات في الجانب الميداني، في تطبيق استمارة استبيان على عينة عشوائية، شملت 100 فرد من موظفي المؤسسة العمومية الاستشفائية المتخصصة الأم والطفل كاكي محمد بولاية الجلفة، ليتم معالجة وتحليل البيانات المتوصل اليها باستخدام مختلف الاختبارات والأساليب الاحصائية لبرنامج v22  Spss ، وعليه خلصت الدراسة إلى نتائج هامة مفادها أن هناك توفرا لمؤشرات رأس المال الفكري المتعلقة ببعد رأس المال الهيكلي، دون المؤشرات المتعلقة ببعدي رأس المال البشري والعلائقي، وأن هناك مؤشرات ايجابية لمستوى تطوير الخدمات الصحية في المؤسسة ميدان الدراسة، وأكدت الدراسة أن هناك دورا لراس المال الفكري في تطوير الخدمات الصحية، من خلال بعد رأس المال الهيكلي، اذ أن 66 ٪ من التطورات التي تطرأ على مستوى الخدمات الصحية، تفسرها التغيرات في مستوى رأس المال الفكري، كما أوحت الدراسة بعدم وجود فروق ذات دلالة احصائية في اتجاهات المبحوثين حول متغيرات الدراسة، تعزى للمتغيرات الشخصية والمهنية عدا المتعلقة بمتغير العمر، وعليه أوصت الدراسة بضرورة الاهتمام برأس المال الفكري، من خلال برامج التكوين والتدريب وتحسين بيئة العمل، التي تساهم في تأدية المهام المتعلقة بالخدمة الصحية.