أثر مستوى الخدمات الصحية على رضا النساء المقيمات المستفيدات من خدمات التّوليد- دراسة ميدانية بالمؤسسة الاستشفائية المتخصصة في طب النساء والتوليد سليمان عميرات- المسيلة

Résumé

تهدف هذه الدّراسة إلى معرفة أثر مستوى الخدمات الصّحية على رضا النّساء المقيمات المستفيدات من خدمات التّوليد في المؤسسة الاستشفائية المتخصصة في طب النّساء والتّوليد ''سليمان عميرات'' بالمسيلة. تركز الدراسة على ثلاثة أبعاد رئيسية: الملموسية (التّجهيزات والبنية التّحتية)، الاستجابة (سرعة الخدمة وكفاءة التعامل مع الحالات)، والتّعاطف (الرعاية النّفسية والتّفاعل الإنساني). تسعى الدراسة إلى تحسين نوعية الخدمات الصحية بما يتلاءم مع متطلبات المقيمات وتوقعاتهن، سعياً لتحقيق رضاهن وضمان ولائهن المستمر للمؤسسة، الأمر الذي ينعكس إيجابًا على الصحة العامة للمجتمع.

اعتمدت الدّراسة على المنهج الوصفي في الجانب النظري لتأصيل المفاهيم، والمنهج التحليلي في الدراسة الميدانية، أين تم توزيع استبيان على عينة مكونة من 49 امرأة ممن تلقين خدمات التوليد في المستشفى، وتم تحليل البيانات باستخدام البرنامج الإحصائي للحزمة الاجتماعية SPSS.V27 لتقييم العلاقات بين المتغيرات والخروج بالنتائج. توصلت الدّراسة إلى:

- وجود أثر معنوي ذو دلالة إحصائية لبعد الاستجابة على رضا النّساء المقيمات المستفيدات من خدمات التّوليد في المؤسسة محل الدراسة عند مستوى معنوية α≤ 0.05.

- وجود أثر معنوي ذو دلالة إحصائية لبعد الملموسية على رضا النّساء المقيمات المستفيدات من خدمات التّوليد في المؤسسة محل الدراسة عند مستوى معنوية α≤ 0.05.

- عدم وجود أثر معنوي ذو دلالة إحصائية لبعد التعاطف على رضا النّساء المقيمات المستفيدات من خدمات التّوليد في المؤسسة محل الدراسة عند مستوى معنوية α≤ 0.05.