دور العلاقات العامة في إدارة الأزمات مع الأطراف المعنية - مؤسسة الرياضة - نادي وفاق سطيف -

الملخص

تهدف هذه الدراسة إلى معرفة مدى إدراك المؤسسات والأندية الرياضية الجزائرية لأهمية ودور العلاقات العامة في إدارة الأزمات مع الأطراف ذات الصلة بالمؤسسة الرياضية، وللحفاظ على صورة إيجابية في أذهان الجماهير، ولتحقيق ذلك أجرينا دراسة ميدانية على نادي ES Setif، من خلال مقابلة مع مسؤول الاتصال والعلاقات العامة في النادي. خلصت نتائج دراسة دور العلاقات العامة في إدارة الأزمات داخل المؤسسات الرياضية الجزائرية إلى أن علاقات نادي سطيف العامة لم تصل إلى المستوى المطلوب من الفعالية، بحيث لا تُسهم في تحقيق الأهداف العامة للنادي، لا سيما فيما يتعلق بحل النزاعات وتعزيز التفاعل وبناء علاقات طيبة تُسهم في تكوين صورة إيجابية لدى الجماهير داخلياً وخارجياً، مما يُتيح للنادي التكيف والانسجام مع بيئته الرياضية، ويُرسخ الثقة، الأمر الذي يُكسبه احترام الجماهير والجهات المعنية بالرياضة. وعلى الرغم من أن قسم العلاقات العامة في النادي يلعب دوراً هاماً في إدارة الأزمات التي يواجهها، في مختلف المراحل قبل الأزمة وأثناءها، وذلك للحفاظ على صورة ذهنية إيجابية عن النادي لدى جميع الأطراف المعنية.