رهان تحقيق الجودة في نظم معلومات الصيرفة باستخدام استراتيجيات التسويق الداخلي في البنك الوطني الجزائري

الملخص

يهدف هذا البحث إلى تحديد مدى اعتماد استراتيجيات التسويق الداخلي في المؤسسات المصرفية الجزائرية كآلية من آليات الإدارة الحديثة، ومدى انعكاس ذلك على تفعيل وتحسين جودة نظم المعلومات الخاصة بها، وآثار ذلك على أداء وتنافسية البنوك الجزائرية.   يتناول البحث أهم مفاهيم وعناصر النظم الإدارية، كما يدرس حالة واحد من أهم البنوك الجزائرية وهو "البنك الوطني الجزائري"، وذلك من خلال دراسة استكشافية إحصائية تعتمد على استبيان موجه لإطارات (كوادر) ثلاث وكالات مركزية هي: وكالة الرغاية، ووكالة الرويبة، ووكالة بومرداس، وصولاً إلى تحديد العلاقة بين متغيرات الدراسة واختبار فرضياتها.